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捷通华声将推出灵云机器人意图理解引关注

发布时间:2019-04-25 17:37:17

通信世界消息(CWW) 近日,北京捷通华声语音技术有限公司宣布进军智能机器人市场,将推出“灵云机器人”,灵云机器人整合了捷通华声灵云平台()语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLU)等多项人工智能技术能力,实现了让实体机器人成为“能说会听,能写会看,能思考能对话”智能机器人。灵云机器人将结合捷通华声灵云智能客户服务系统、灵云语音导航等解决方案,为金融、电信、交通、教育、及服务业等提供机器人智能问答、机器人语音导航等客户服务功能。灵云机器人的推出,也标志着灵云能力全面与实体装备全面整合,更全面、更深入地推行与提供全方位人工智能技术与方案服务。

据悉,这次捷通华声推出的灵云机器人是基于法国仿人智能机器人Nao定制研发的。Nao仿人智能机器人是在学术领域世界范围内应用广泛的类人机器人,具有良好的适配性和兼容性,国内一些智能软件厂商也宣称“自主研发”的智能机器人,从图片上看也大都是基于Nao机器人平台开发。

据捷通华声开发人员介绍,灵云机器人将不局限于某一智能机器人硬件装备。此次推出此1型号的智能机器人,主要是面对一些高端客户需求,同时也是希望更好、更形象地展现灵云强悍、丰富的人工智能能力,灵云智能语音交互能力具有平滑的移植性,可广泛移植到市面上各类智能机器人硬件设备中。捷通华声非常希望能够与国内更多智能机器人研发机构和厂商合作,共同推动国内智能机器人技术的创新与进步。

应用灵云智能客服打造智慧的智能机器人

捷通华声灵云智能客服系统采取了“清华灵云人工智能研究中心”语义理解(NLU)技术,融会了灵云语音识别(ASR)、语音合成(TTS)等多种灵云核心人工智能能力,成为国内个真正通过语义理解、语义分析实现智能问答的智能客户服务系统。自推出以来,已先后服务于中国农业银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、兰州银行、太平洋保险、广发基金、工银瑞信等众多银行及金融机构,遭到了广泛的关注和好评。

灵云智能客服具有准确率高、拒识率高、误识率低等多种特点,可帮助行业客户实现自助化业务咨询、业务办理、营销推广等功能,系统可加载丰富的知识库内容,与金融、电信、交通等各实体行业的业务系统对接,为企业内部员工提供知识管理服务,实现知识库“单点保护,多渠道应用”,为企业多个客服渠道同时提供 7*24 小时的智能应对服务,并通过全渠道多媒体方式服务于客户。具有准确率高、拒识率高、误识率低等多种特点。

灵云机器人正是捷通华声基于多年在智能客服领域的技术积累,赋予虚拟的灵云智能客户服务系统以实体的技术成果。依托于“清华灵云人工智能研究中心”的语义理解技术,灵云机器人可以说是目前国内“智慧”的智能机器人。

相比于虚拟的智能客服系统,实体机器人具有良好的用户亲和性,可以广泛应用在金融、政务、教育、交通、电子贸易、旅游、文娱等行业的大堂、大厅等开放式场景中,结合具体业务需求,可实现实体型的现场解说、产品营销、客户服务、身份认证等功能。具有用户接受度好,合适进行服务引导与营销的优势。

捷通华声依托灵云平台打造全方位人工智能机器人

灵云平台()是北京捷通华声语音技术有限公司于2011年推出的全球全方位人工智能开放平台。是一种可以用语音、手写、拍照、手势,将来甚至可使用脑波等智能化的手段来操作、感知计算机、、智能可穿着式设备等数字终端的络云服务,目标是“让人与机器交互像人与人沟通一样的简单自然!”

2014年,在“清华灵云人工智能研究中心”的全面支持下,灵云平台()相继推出声纹辨认(VPR)、指纹识别(FPR)、人脸识别(AFR)、机器翻译(MT)等人工智能技术。目前,灵云平台()已具有了涵盖智能语音、智能图象、语义理解等10项水平的人工智能核心技术能力。

任何单一维度的人工智能技术都不可能为机器人带来全面的智能。而灵云机器人是一款整合了灵云平台()全方位人工智能技术能力,打造出的“能说、会听,能写、会看”,还可以实现身份认证等操作的全方位人工智能机器人。灵云机器人的成功推出,为中国智能机器人产业带来了更加全面的可参考案例和合作机会,也有利于促进中国智能机器人的全面发展。

捷通华声联合清华大学推动中国人工智能发展进步

捷通华声公司成立于2000年,是一家专注智能语音、智能图象、语义理解等人工智能技术的研究与开发,全面发展人工智能技术云服务与产业运用的高新技术企业。

2011年,捷通华声创造性推出了全球个、全的人工智能技术开放平台— 灵云。灵云是一种可以用语音、手写、拍照、手势,将来乃至可使用脑波识别等智能手段来操作、感知、计算机等数字设备的络云服务,灵云平台的创建,标志着人工智能产业全面迈入云服务时期。

2013年,清华大学产业基金入资捷通华声,成为捷通华声第二大股东,共同创建“清华灵云人工智能研究中心”,共同致力于推动人工智能产业在中国的发展。在双方的战略合作中,捷通华声将发扬清华大学在国家科技进步、国民经济建设中的强大推动力与影响力,全面推进灵云发展战略,增进提升清华大学人工智能技术在产业中的影响力,助力清华大学构建“学术超前、科研、产业化推行强”的领导地位,共同实现“灵云科技 源自清华 服务全球”的战略发展规划。

通过与清华大学的广泛合作,灵云平台“如虎添翼”,作为人工智能领域全也影响力的云服务平台,灵云面向产业全面开放,以“云+端”方式,为产业界提供国内水平的灵云语音合成(TTS)、语音辨认(ASR)、声纹辨认(VPR)、手写辨认(HWR)、光学字符辨认(OCR)、指纹识别(FPR)、人脸辨认(AFR)、机器翻译(MT)、语义理解(NLU)等全方位人工智能能力。灵云平台自推出以来,通过与华为、中兴、阿里、京东、百度等数以万记的国内外各行各业企业的广泛合作,使中国13亿社会大众充分感受并体验到各项人工智能技术为现代生活所带来的轻松与便捷。秉持开放、分享、合作共赢之发展理念,灵云平台成功引领中国人工智能产业全面进入云服务时期,2014年,被产业内评为“影响力人工智能云服务平台”。

伴随人工智能产业在世界范围内的高速发展,伴随清华灵云人工智能研究中心、清华海峡研究院人工智能研究中心的陆续创建,捷通华声将以清华人工智能研究中心研究气力为依托,更加专注人工智能技术研究与产业化应用,与合作伙伴精诚合作,共同创建良好的人工智能产业生态,共同推动中国人工智能产业的发展进步,为中国人工智能产业的发展做出应有的贡献!

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